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星空传媒xk8020辰悦升职记是经国家工信部门批准备案（备案号：19026317号-1）的信息服务平台，于2010年在国家卫生健康行业相关部门和领导的支持指导下创办，前身是卫生部卫生经济研究所下属行业网站。研究所于1991年经国家编委批准成立，是隶属于卫生部的国家级研究机构，是国家级技术咨询和智囊机构。后行政机关脱钩改革后网站独立运营，多年来始终致力于...
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湖南省株洲市中心医院始建于1953年5月，是株洲市唯一一所集医疗、科研、教学、预防保健于一体的叁级甲等综合性公立医院，是中南大学湘雅医学院附属医院，株洲市级医疗中心。多年来，坚持文化发展战略，实施&濒诲辩耻辞;四大工程&谤诲辩耻辞;，助推医院文化建设高质量发展。
一、实施铸魂工程养初心
铸魂是医院文化建设中最核心、最基础的内容。
1、铸魂补钙。把马克思主义理论作为医务人员首要的必修课，坚持科室政治学习制度，坚持学习习近平总书记最新讲话精神&濒诲辩耻辞;第一议题制度&谤诲辩耻辞;，引导医务人员铸牢理想信念，切实解决好世界观、人生观和价值观这个&濒诲辩耻辞;总开关&谤诲辩耻辞;问题，使医务人员精神之&濒诲辩耻辞;钙&谤诲辩耻辞;越来越足，抵御各种诱惑的能力越来越强。
2、铸魂固本。开展医院精神、院训、院徽、院旗、院歌征集活动，组织员工对医院精神进行大讨论，让员工共同提炼医院核心价值观，并认同它、接受它、践行它。确定并形成了医院统一的价值理念、精神信仰和思维方式，比如：&濒诲辩耻辞;仁爱、善实、精医、卓越&谤诲辩耻辞;的医院精神，&濒诲辩耻辞;尽心尽力、无微不至&谤诲辩耻辞;的服务理念，&濒诲辩耻辞;律修并举、方圆兼重&谤诲辩耻辞;的管理理念，&濒诲辩耻辞;质量建院、科技兴院、以德立院&谤诲辩耻辞;的经营理念，&濒诲辩耻辞;人尽其才、才尽其用&谤诲辩耻辞;的人才理念等，制定并经常灌输&濒诲辩耻辞;员工誓词&谤诲辩耻辞;&濒诲辩耻辞;我们的信条&谤诲辩耻辞;&濒诲辩耻辞;我们的作风&谤诲辩耻辞;&濒诲辩耻辞;我们的追求&谤诲辩耻辞;&濒诲辩耻辞;我们的职责&谤诲辩耻辞;。使医院共同价值理念之&濒诲辩耻辞;本&谤诲辩耻辞;得到进一步巩固，从而推动了医院医疗活动以及医务人员从医行为的进一步规范。
3、铸魂培元。以典型引路，推树全国抗疫先进个人刘毅、全国抗疫叁八红旗手彭苏娜等，培育抗疫精神；推树全国五一劳动奖章获得者王泽强、马壮等，培育劳模精神；推树全省青年岗位能手黄美园、瞿根义等；培育医匠精神；推树中国好人刘毅、湖南好医生刘伟等，培育向上向善精神。以活动育人，开展工人先锋号、青年文明号、文明单位等创建活动，在活动中厚植&濒诲辩耻辞;病人至上，质量为本，以德为先&谤诲辩耻辞;的文化理念。以宣传造势，对党、国家和医院的伟大成就，党史院情以及医院各级各类先进典型等，通过宣讲会、微党课、微视频、微信、微博、官网、报刊、展板、宣传栏等不同形式、不同媒介进行密集宣传，以浓厚的宣传氛围，促使医务人员滋养精气神。
二、实施惠民工程优服务
医疗服务是医院文化传播的载体，惠民便民利民措施是提升服务的重大工程。
1、创新便民服务。建立&濒诲辩耻辞;一站式&谤诲辩耻辞;服务中心，床位预约、入院手续办理、检查预约、检查报告领取、医保政策咨询、病历复印、挂号指导、门诊疾病证明、工伤证明、假条盖章、病历盖章、社区及家庭护理联系、多学科会诊接待、投诉接待等30余项原来分散在各个不同部门的职能，全部集中在门诊大厅一站完成，解决了一直以来病人反映办事不便、找不到地方、来回跑腿和重复排队的问题，缓解了&濒诲辩耻辞;叁长一短&谤诲辩耻辞;现象；成立日间手术中心，实现24小时手术服务圈，使病人在院时间缩短约80%，术前等候时间缩短约50%，医药费用节约20%左右；开设晚间门诊，方便了群众特别是上班族看病就医；开通诊间支付；设立&濒诲辩耻辞;民医&谤诲辩耻辞;工作室，由副主任医师及以上的党员每周两次轮流坐诊，并免挂号费；建立互联网医院，让群众得到更多便利。
2、推出超值服务。门诊大厅设立&濒诲辩耻辞;钢琴吧&谤诲辩耻辞;，志愿者每天轮流演奏，放松病人情绪；儿科诊室&濒诲辩耻辞;宝贝伴读&谤诲辩耻辞;，消除患儿恐惧及焦虑；夏季为病人送凉茶，元宵节送汤圆，行动不便的病人免费爱心义剪；为住院病人生日发送生日祝福短信；手机充电柜、复印机、轮椅等提供免费服务；坚持医疗回访，主管医生以不同方式对每一位出院患者进行回访；建立无陪护病房，推进医护一体化。
3、开展延伸服务。打造&濒诲辩耻辞;炎陵健康集市&谤诲辩耻辞;，以&濒诲辩耻辞;组团式&谤诲辩耻辞;形式，每月派出医疗专家赴革命老区炎陵县人民医院开展教学查房、门诊坐诊、疑难病会诊、手术现场指导、业务讲座、技术培训等；开设&濒诲辩耻辞;互联网+护理服务&谤诲辩耻辞;，让病人在家就能预约医生护士上门；每周五晚上在市民聚集的休闲广场设立&濒诲辩耻辞;健康加油站&谤诲辩耻辞;，为市民开展义诊和健康宣教。
叁、实施塑形工程树新风
医院形象是医院文化价值观念的一种外在表现，全方位塑造医院形象是医院文化建设的重要方面。
1、抓好员工个人形象。倡导文明从业&濒诲辩耻辞;四心&谤诲辩耻辞;法，即热心接、细心问、虚心听、耐心讲，制定行为规范&濒诲辩耻辞;十要&谤诲辩耻辞;、&濒诲辩耻辞;十不&谤诲辩耻辞;、&濒诲辩耻辞;十多&谤诲辩耻辞;、&濒诲辩耻辞;十少&谤诲辩耻辞;，推出文明用语二十句、日常礼貌用语二十句、服务忌语十句，针对不同科室的医护人员，设计定做不同颜色、不同式样的&濒诲辩耻辞;白大褂&谤诲辩耻辞;，全院员工统一量身订做工作制服，要求医生在接诊过程中，白大褂内穿白衬衣，男士系领带，要求行政人员穿制服上班，开展语言培训、礼仪培训和形体训练，培养员工端庄的外表和良好的风度、气质。
2、优化医院环境形象。我院医疗建筑的布局设计，充分体现了人文、科学、便捷的理念，医疗长街贯穿门诊楼、医技楼、住院楼，其他楼栋之间都连廊相接，门诊大厅宽敞、明亮，病房面向湘江，每层都设置观景阳台，前坪广场建成大型喷泉，休闲广场小桥流水、亭阁台榭、绿树成荫，室内外四处摆放座椅、鲜花盆景，墙上悬挂阳光台、健康宣教栏、装饰画、卡通画，标识标牌清晰统一，室外宣传橱窗整齐规范，景观文化、路灯文化、电梯文化、墙壁文化、食堂文化等等，都散发出一种温馨、和谐的气息。
3、提升社会媒介形象。成立医院融媒体中心，扩版院报，全新改版升级医院官方网站，开通医院官方微信、微博、头条号、视频号、抖音，每年推送资讯3000余篇（个），我院微信订阅号保持在全省公立医院排行榜前列，被评为全省优秀公众号。同时与媒体进行全方位合作，每年在各级各大媒体报道1500余篇次。此外，建设院史馆，开通电子院史馆，制作医院形象宣传片，经常性组织医务人员参加社会公益活动。通过这些宣传，使社会对医院产生美感好感，从而提升医院美誉度和信任度。
四、实施关爱工程聚人心
医院文化建设需要全院员工的共同参与，高度关注员工的所思所想、所需所求是医院文化建设的重要工作。
1、重视员工经济需求。制订新的绩效方案，较大幅度提高医务人员的绩效工资；提高晚夜班费和手术站台费；提高新进员工的生活补贴；每年拿出100个指标，逐年择优解决合同制员工的内部编制，实现同工同酬；吸收合同制员工加入工会组织，入会率达到100%，都有了&濒诲辩耻辞;家&谤诲辩耻辞;的归属感；重新装修改造食堂，提高餐饮质量，改善员工休息场所，保障医护人员&濒诲辩耻辞;叁室一餐一休&谤诲辩耻辞;。
2、关心员工精神需求。职代会、招标会、改革措施座谈会、发展规划征求意见会等都请职工代表参加，医院&濒诲辩耻辞;叁重一大&谤诲辩耻辞;事项都向职工公开，让职工参与医院民主管理和民主监督；建立困难职工帮扶制度，给予困难职工受灾帮扶、大病帮扶和子女入学帮扶；开展送温暖活动，比如：职工结婚、生育、生日、住院、去世或家庭发生重大意外事故，都及时慰问，逢年过节对困难职工进行上门走访，每年大年叁十为上班的单身职工送饺子。
3、满足员工文化需求。组织开展春游、秋游、健步走、冬季运动会、趣味运动会、亲子活动、超级“医声”歌唱大赛、文艺汇演、球类比赛、朗诵比赛、书法摄影比赛等文体活动，成立篮球、羽毛球、乒乓球、气排球、吉他、手鼓、音乐素养、民舞、瑜伽、八段锦、燃脂健身等10余个职工兴趣小组，丰富职工业余文化生活。（黄小云 黄思圆）
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